（通讯员：章妍）近日，异地务工的黄先生体验到了门诊慢特病线上办理。黄先生因检查出患有恶性肿瘤，通过关注“公安医保”微信公众号得知，可以通过湖北医疗保障小程序、鄂汇办APP等线上申请办理门诊慢特病。他感慨道：“我们正在发愁，以为必须到现场来办理，现在得知网上能够申报，真是太方便了。”
线上办理，轻松便捷。过去，参保患者在办理门诊慢特病手续时，需要亲自前往医保经办机构或定点医疗机构，这不仅给患者带来了不便，也增加了医保服务的工作压力。如今，随着湖北政务服务网、湖北医疗保障小程序、鄂汇办APP等线上平台的推出，参保患者只需动动手指，便能完成医保业务的申请，真正实现了服务尽在指尖。
流程简化，高效透明。线上办理服务的推出，极大地简化了医保办理流程。参保人员无需再前往医保窗口排队等候，也无需担心因材料不全或遗漏而导致办理失败。在线办理过程中，参保患者只需在线填写相关信息，上传必要的申报材料，便可完成申请。医保经办机构在收到申请后，会及时进行审核，患者可以随时登录平台查看自己的办理进度，了解审核状态。同时，医保部门也通过线上平台对办理过程进行监管，确保每一份申请都能得到及时、公正的处理。
加强宣传，惠及群众。为了让更多的参保患者了解并享受到线上办理服务，公安县医保局加强了宣传力度。通过微信公众号、宣传栏等多种渠道，广泛宣传线上办理的优势和流程，提高患者的认知度和参与度。同时，医保局还组织工作人员深入基层，面对面为群众解答疑问，提供指导。确保每一位患者都享受到便捷、高效的医保服务。
今年以来，公安县医保局已协助指引近三百余名群众在线申请办理门诊慢特病待遇，享受到了“线上办”带来的便利，这不仅提高了医保服务效率，也真正打通了医疗保障经办服务落地的“最后一公里”。