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县民政局婚姻登记中心:聚焦便民利民实事 着力优化营商环境

2024-04-02 16:28

(记者 曾文莙)近年来,县民政局婚姻登记中心坚持依法行政、热情服务,以创建文明窗口为载体,以提供优质、文明、热情的服务为目标,不断加强队伍建设、扩宽服务领域、创新服务内容,2023年,县民政局婚姻登记中心获评全县十优满意单位。

在县民政局婚姻登记中心办事大厅,工作人员正耐心引导前来办理结婚证的居民使用自动照相机进行拍照,不到几分钟,拍好的照片便自动打印出来了。

群众胡萍:“这个免费的自动照相机操作简单,而且带有语音功能,还有工作人员的引导,大大提升了我们的办事效率。”

在硬件过硬的同时,软件也在升级。县婚姻登记中心对历史存量的婚姻档案进行了全面的电子化改造,群众在服务窗口便可享受到即时的档案受理和查询服务,极大提升了档案服务的效率。

县婚姻登记中心主任刘维杏:“目前我们已完成全县的婚姻登记档案补录至省婚姻登记系统的工作,实现了档案管理信息化、规范化;同时,实现实时联网在线登记,具备婚姻登记全国联网审查功能,能够部省数据实时交换。”

与此同时,为进一步提升便民服务效能,县婚姻登记中心开通了“鄂汇办”等线上办理平台,这天,汪先生和马女士便通过鄂汇办App快速解决了漏带登记资料的问题。

群众汪新 :“ 今天我们来办理结婚证,只带了自己的户口页,没有带户口首页,婚姻登记工作人员为我们采取了便民措施,为了让我们少跑路,今天一次性为我们办好了。”

群众马海梅:“这个便民服务真的蛮好的。”

此外,县婚姻登记中心还设置了专业的婚姻家庭辅导室和调解室,免费为有需要的家庭和个人提供专业服务,帮助解决婚姻家庭中遇到的难题。

县婚姻家庭和谐促进会会长张梅:“一年来,我们开展调试服务276对,有108对成功挽回,同时还组织专业社工开展青年婚姻家庭关系心理讲座和心理咨询、调适活动,帮助青年做好进入婚姻状态的准备,努力从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生。”

2023年以来,县婚姻登记中心共办理结婚登记5623对,补领结婚证1331对,投诉与上访的数量皆为0,登记合格率达100%,高热情、保底线完成了辖区婚姻登记工作。

县婚姻登记中心主任刘维杏:“此次被评为十优满意单位,对我们来说,既是一种鼓舞,也是一种鞭策。今后我们将进一步优化工作流程,创新婚姻登记服务,提升登记管理服务水平,强化婚姻登记信息化、智能化、规范化建设,努力打造庄严、温馨、群众满意的婚姻登记窗口,不断满足人民群众对美好生活的期待。”

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